よくあるご質問

「注意事項」はこちら

よくあるご質問

Q. どこから機種変更の手続きをすればいいのか分かりません

A. 

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。現在iPhoneのエキタグアプリで機種変更画面が表示できない事象が発生しております。

近日中に公開されるバージョンアップデートで解消されますが、

お急ぎの方は、機種変更コードを事務局側で代理発行させていただきますので、

お手数ですがアプリのお問い合わせからご連絡ください。

Q.スタンプが取れません

A.

画面によって対応方法が異なります。

①「タッチしてください」画面のままで反応がない

読み込み画面になっても反応しない場合、タッチしている場所が異なる可能性がございます。

タッチする場所は、駅ごとに異なりますので、タグ設置パターンをご参照ください。

また、タッチしている場所が正しいのに反応しない場合、アプリを立ち上げなおす/スマホを再起動する 等の操作をお願いいたします。Androidの方は、NFCを一度オフにして、もう一度オンにしてみる操作をお試しください(NFC設定方法は端末によって異なります。設定方法はご購入時の説明書でご確認ください)


②「タッチしてください」画面の後、赤いびっくりマーク画面になる

スマホをタッチポイントにタッチしたあと、大きく動かしたり、タッチポイントから離すとこの画面になる可能性が高いです。

タッチポイントにタッチしたあとは、10秒ほどそのまま動かさずにお待ちください。

また、Androidの方は、NFCを一度オフにして、もう一度オンにしてみる操作をお試しください(NFC設定方法は端末によって異なります。設定方法はご購入時の説明書でご確認ください)


③「タッチしてください」画面の後、青いチェックマークが出る・音や振動が出たがスタンプが取れていない

通信環境や通信制限により、読み取りが正常に動作しない場合がございます。

通信環境・データ通信量に関しましてはご利用のキャリア事業者へのお問い合わせをお願いいたします。


事象が解決しない場合は、アプリのマイページから、以下内容をご記入の上お問い合わせください。

Q.取ったスタンプがNo imageになります

A.

スタンプは取得出来ているのですが、スタンプデータのうち、スタンプの画像が通信環境により取得出来ていない状態です。

No image と表示される原因は端末の通信状況によるものです。

通信状況が良くない場合や、通信制限がかかっている場合などで発生いたします。

ご自宅のWi-Fiに繋ぐ、電波状況の良い場所に移動するなど通信状況を変えて再度リロード操作やアプリの立ち上げなおしなどをお試しください。

Q.これまで集めたスタンプが消えてしまいました 

A.スタンプを表示するのに少々時間がかかる場合がございます。通信環境の良いところでリロード(画面を上から下に引っ張る)操作や、時間をおいてアプリの立ち上げなおしをお試しください。

※アプリをアンインストールしてしまいますと、取得したスタンプ情報などが消えてしまいますので、アプリはアンインストールしないようお願いいたします。

Q.スタンプが表示されないのですが

A.スタンプを表示するのに少々時間がかかる場合がございます。通信環境の良いところで、対象の台帳を開き、リロード(画面を上から下に引っ張る)操作や、時間をおいてアプリの立ち上げなおしをお試しください。

※アプリをアンインストールしてしまいますと、取得したスタンプ情報などが消えてしまいますので、アプリはアンインストールしないようお願いいたします。

Q.すでにエキタグを始めているのに、最初の画面(新しくエキタグをはじめる 画面)になってしまいました

A.

通信状況が不安定な場所で、こちらの事象が発生する場合がございます。お手数ですが、以下操作をお試しください。

①一旦アプリを落としてから、通信状況が良い場所でアプリを再度立ち上げなおす

②スマートフォンの電源を切り、通信状況が良い場所で電源を入れてアプリを立ち上げる

※アプリをアンインストールしてしまいますと、取得したスタンプ情報などが消えてしまいますので、アプリはアンインストールしないようお願いいたします。

①、②の操作でも解決しない場合は、以下情報をご記入いただき、エキタグ運営事務局にアプリマイページ下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

・マイページの8桁のID

・事象発生前にエキタグで操作していた内容

・スマートフォンのOSバージョン

・通信キャリア名

・アプリのバージョン

Q.メールアドレス登録が出来ないのですが?

A.マイページのメールアドレス登録機能につきまして、Android端末で現在登録に失敗する事象が発生しており、

   確認のためメールアドレス登録機能を停止させていただいております。

   なお、現在メールアドレス登録が必要なキャンペーンはございません。

   ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

「エキタグ」について

Q.「エキタグ」とは何ですか? 

A.

「エキタグ」は無料の駅スタンプアプリで、どなたでもデジタル駅スタンプを取得することができるサービスです。

ただし、スマートフォンのご利用に関わる通信料と、スタンプ設置箇所への移動や入場に必要な費用はお客さまのご負担となります。

Q「エキタグ」はどこからダウンロード出来ますか?

A.エキタグ公式サイトのダウンロードボタンからダウンロードください

https://www.ekitag.jp/

Q「エキタグ」の対象の機種を教えてください

A.

QiPadは使えますか?

A.iPadはご利用いただけません。

Q.「スタンプ台帳」とは何ですか?

A.「スタンプ台帳」とは、各鉄道会社・各路線ごとのスタンプが表示される画面のことです。

スタンプ枠右上のⓘマークをタップするとスタンプの設置場所や取得可能時間などがご確認いただけます。


Q.参加したスタンプ帳とは何ですか

A.

1つでもスタンプを取得したことがあるスタンプ帳の数をカウントしています。

エキタグアプリで取得できるスタンプはそれぞれ鉄道事業者やイベントなどのスタンプ帳に属しており

例えば複数路線に跨る駅のスタンプを取得された場合には複数(当該駅が跨っている各路線や事業者)のスタンプ帳に参加したことになります。

Qどこにスマホをタッチすればいいかわかりません

A.

タッチする場所は、駅ごとに異なります

詳しくはタグ設置パターンご参照ください

Q.タッチスポットにスマホをタッチしても反応しないのですが?

A.

読み込み画面になっても反応しない場合、タッチしている場所が異なる可能性がございます。

タッチする場所は、駅ごとに異なりますので、タグ設置パターンをご参照ください。


また、通信環境や通信制限により、読み取りが正常に動作しない場合がございます。通信環境・データ通信量に関しましてはご利用のキャリア事業者へのお問い合わせをお願いいたします。


iOS端末の方:


Android端末の方:

Q.「タッチする」ボタンをタップしてもエラーが表示されるのですが?

A.

NFC機能やおサイフケータイ機能がOFFになっている場合がございます。

お持ちの端末にて設定を再度ご確認ください。

Q「思い出にスタンプ」とは何ですか?

A.

お客様のスマホ内の写真に、取得したスタンプを合成加工できる機能です。

「思い出にスタンプ」の手順は以下の通りです

 1.エキタグアプリ内で任意の取得済スタンプページに遷移いただきページ下部に表示される「思い出にスタンプ!」ボタンをタップ

 2.任意の写真を選択いただき画像を任意でトリミング

 3.「保存する」ボタンをタップすることでカメラロールに保存いただけます。

また、「シェアする」ボタンをタップすることで各種SNSにシェアいただくことも可能です。 

Q.同じタッチスポットに2回目以降タッチしたら、再度スタンプが取得できますか?

A.取得可能です。※同タッチスポットでスタンプが取得できるのは1日1回です

Qスタンプを集めるのに使える、おトクなフリーきっぷはありますか?

A.鉄道各社から乗降り自由なフリー切符が販売されております。ぜひご利用ください。

Q「エキタグ」は位置情報を使用しますか?

A.位置情報は、エキタグ設置駅やデジタルスタンプの取得状況を確認いただける地図機能で使用します。

QアプリのスクショをSNS等でアップしても大丈夫ですか?

A.もちろんです。多くの方にぜひ拡散ください。

Q.取得したスタンプはダウンロードできますか?

A.エキタグにて取得いただいたスタンプに関しましてはアプリ内でお楽しみをいただけるよう運営しております。

ご期待に添えず、申し訳ございませんが、ご了承をいただけますと幸いです。

Q. 「残高確認」とは何ですか?どうやって使いますか?

A. お手持ちの交通系ICカード(交通系ICカード全国相互利用サービスのICカード)の残高をご確認いただける機能です。

 使い方:「残高確認」ボタンをタップした後、スマホに交通系ICをタッチしてください。

アカウントについて

Qアカウントの共有は出来ますか?

A.アカウントの共有は出来ません。おひとり様1アカウントでご利用ください。

Q登録したメールアドレスにメールが届かないのですが?

A.当アプリの認証メールは、「noreply@ekitag.jp」からお送りします。あらかじめ上記のアドレスからメールを受信できるよう、メールの受信設定をしてください。なお、「認証メールを送る」ボタンをタップした後は、戻るボタンをタップしたり、アプリを落としたりしないようお願いいたします。

※現在Android端末は一時的にメールアドレス登録機能を停止させていただいております

Qメールアドレスを変更したいのですが?

A.一度登録いただいたメールアドレスからの変更は出来ません。(2023年3月1日現在)

一度サービスを退会していただいたのちに再登録をお願いいたします。(尚、再登録した場合はそれまで取得されましたスタンプなどが消失いたしますので、改めて取得をお願いいたします。)

※現在Android端末は一時的にメールアドレス登録機能を停止させていただいております

Q.メールアドレス登録で、メールアドレスを入力すると、「登録済のメールアドレスです」と表示されます

A.メールアドレスは1つのアカウントにのみ紐づけが出来ます。過去別アカウントで当該メールアドレスを登録していた場合、そのメールアドレスはご利用いただけません。(アンインストールして再インストールした場合も同様です)

お手数ですが、別のメールアドレスでご登録をお願いいたします。

※現在Android端末は一時的にメールアドレス登録機能を停止させていただいております

Q.パスワードを忘れてしまいました/パスワードを設定した記憶がありません

A.

【メールアドレスをご登録いただいた方】

マイページ下部の「パスワードを変更する」からパスワードの再発行をお願いいたします。

パスワード再設定URLは、ご登録いただいたメールアドレスあてに届きます。


【メールアドレス未登録の方(マイページのメール欄が「メールアドレスが未登録です」になっている方)】

メールアドレス欄右の!マークをタップして、メールアドレスとパスワードをご登録ください。

※現在Android端末は一時的にメールアドレス登録機能を停止させていただいております

Q.退会したいのですが?

A.TOP画面右下のマイページから「退会はこちら」をタップしてください。退会の画面に遷移しますので、画面の案内に従い退会を行ってください。

※退会すると今まで取得したスタンプが消えてしまいますのでご注意ください。

Q.機種変更をするのですが、引継ぎは出来ますか?

A.マイページの下方にあるメニューのうち「機種変更はこちら」から、機種変更のお手続きができます。機種変更コードを発行しないまま機種変更をされてしまいますと、引継ぎは出来ませんのでご注意ください。


【機種変更前の端末で行うこと】

・マイページの下方にあるメニューのうち「機種変更はこちら」から、機種変更コードを発行し、ユーザーIDと機種変更コードを控えておく

【機種変更後の端末で行うこと】

・立ち上げ時の画面に出てくる「機種変更コードで引き継ぐ」を選択し、機種変更前端末で確認したユーザーIDと機種変更コードを入力する

※「新しくエキタグを始める」を選択しないようご注意ください


こちらの引継ぎ機能は、アプリバージョン2.1からご利用いただけます。お手数ですが、エキタグを最新バージョンにアップデートの上、機種変更対応をお願いいたします。

Q.機種変更コードを発行したのですが、新しいスマホで機種変更コードを入力する場所が見つかりません

A.以下の操作で引継ぎが出来るようになります。

①「マイページ」をタップ

②「退会はこちら」をタップして退会をする

③アプリを立ち上げ直して、「機種変更コードで引き継ぐ」をタップする

④IDと機種変更コードを入力して「旧端末のアカウントデータを引き継ぐ」をタップする

※この操作を行うと、今のアカウントで取得したスタンプ等のデータは削除されます。あらかじめご了承ください。

【北総エリア】懐かしのヘッドマークスタンプラリーについて

Q.「懐かしのヘッドマークスタンプラリー」とは何ですか?

A.

「特急すいごう」「急行犬吠」など今となっては懐かしのヘッドマーク7種類がデジタルスタンプになって復活!対象駅を2駅達成ごとにランダムでヘッドマークスタンプがもらえ、重複はございません。対象駅15駅コンプリートで旧NEXのスタンプがもらえ、さらに抽選でE259のオリジナルNFTをプレゼントします。企画・実施は、JR東日本千葉支社です。

Q.「懐かしのヘッドマークスタンプラリー」の対象駅はどこですか?

A.以下の15駅です。

・【総武本線】四街道駅、佐倉駅、八街駅、成東駅、横芝駅、八日市場駅、旭駅、飯岡駅、銚子駅

・【成田線】成田駅、成田空港駅、湖北駅、佐原駅

・【鹿島線】潮来駅、鹿島神宮駅

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024年4月1日(月)から2024年6月30日(日)を予定しております。

Q. 抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A.

自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A. 

ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q.キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A.

すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

Q.「懐かしのヘッドマークスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q. 「EeeE銚子」とは何ですか?

A.

スマホひとつで便利に千葉県銚子エリアの旅を楽しめるサービスで、JR東日本が提供しています。

▼詳しくはこちら

https://www.jreast.co.jp/multi/maas/eeeechoshi/

スマホで「押し鉄」!!新潟・庄内デジタル駅スタンプラリーについて

Q. 「スマホで『押し鉄』!!新潟・庄内デジタル駅スタンプラリー」とは何ですか?

A.

新潟エリア、長岡エリア、庄内エリア、のってたのしい列車の4つのエリア内の対象駅またはのってたのしい列車でスタンプをひとつでも取得するとエリア達成。エリア達成数に応じて全員または抽選で素敵な特典がもらえるデジタル駅スタンプラリーです。企画・実施はJR東日本 新潟支社です。

Q. 新潟エリアの対象駅はどこですか?

A.

以下の5駅です。

・新潟駅、新津駅、村上駅、新発田駅、小国駅

Q. 長岡エリアの対象駅はどこですか?

A.

以下の9駅です。

・燕三条駅、長岡駅、浦佐駅、越後湯沢駅、ガーラ湯沢駅、上越妙高駅、吉田駅、柏崎駅、十日町駅

Q. 庄内エリアの対象駅はどこですか?

A.

以下の2駅です。

・酒田駅、鶴岡駅 

Q. のってたのしい列車の対象列車は何ですか?

A.

以下の3列車です。

・海里、SLばんえつ物語、越乃Shu*Kura

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024年4月1日(月)から2024年6月30日(日)を予定しております。

Q. 抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A.

自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A. 

ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q.キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A.

すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

Q. 「スマホで『押し鉄』!!新潟・庄内デジタル駅スタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q. のってたのしい列車で電波状況が悪く、スタンプを取得できません。どうしたらよいですか?

A.

トンネル等の電波状況が悪い区間は避け、電波状況の良い区間で取得をお願いします。

幕張豊砂開業1周年記念!エキタグまくはり駅巡りウォーク!について

Q.「幕張豊砂開業1周年記念!エキタグまくはり駅巡りウォーク!」とは何ですか?

A.

JR東日本の「駅からハイキング」とコラボし、2024年3月24日(日)、30日(土)、31日(日)の3日間開催されるウォーキングイベントで、JR幕張豊砂駅、JR海浜幕張駅、JR幕張駅、京成幕張駅の4駅の期間限定のデジタル駅スタンプを獲得することで、幕張車両センター庁舎屋上へ入場できる限定特典があります。

Q. 各駅のスタンプは期間限定のスタンプですか?

A.

3日間限定のスタンプとなり、通常の駅スタンプとデザインが異なります。

Q. 各駅のスタンプは鉄道各社のスタンプ帳に反映されるのですか?

A.

期間限定、限定スタンプのため、鉄道各社のスタンプ帳には反映されません。

Q. 条件達成で幕張車両センター庁舎屋上に入れる時間を教えてください。

A.

各日13:20~14:50が受付時間となっています。当日の状況によってはお待ちいただくこともございます。

Q. 幕張車両センターでもらえる「エキタグオリジナルカード」とはどのようなものですか?

A.

エキタグオリジナルの限定カードです。

Q. 駅スタンプを取得する順番はありますか?

A.

同日開催のリアルスタンプのJR東日本「駅からハイキング」の受付が幕張豊砂駅となっておりますので、幕張豊砂駅からスタートされることをお勧めします。幕張車両センター庁舎屋上へは、JR幕張豊砂駅、JR海浜幕張駅、JR幕張駅、京成幕張駅の4駅のスタンプ取得が必要です。コンプリートスタンプはJR幕張本郷駅も含め7つのスタンプ取得で自動付与されます。

鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリーについて

Q.「鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリー」とは何ですか?

A.

「おおみや鉄道の日」が3月16日に1周年を迎えることを記念して、JR東日本大宮支社では、大宮駅を中心とした様々なイベントを開催します。そのひとつのメニューとして、「鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリー」を、記念日(3月16日)を挟んだ1か月間実施するものです。

Q.「鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※通信費および現地交通費・入場料はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q.「『鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」とは何ですか?

A.

すべてのデジタルスタンプを獲得するとコンプリート記念として「鉄道のまち大宮」ロゴデジタルスタンプが付与されます。

さらに駅たびコンシェルジュ大宮にてスタンプ獲得画面をご提示いただくと、「鉄道のまち大宮」限定クリアファイルと大宮駅マスコットキャラクター「まめお・まめこ」の記念デジタルスタンプをプレゼントします。

ぜひ、この機会に取得ください!

Q.「『鉄道のまち大宮エキタグスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」の取得条件は何ですか?

A. 

〇全達成賞記念:全スタンプ(10か所)制覇

〇駅コンシェルジュ:全スタンプ(10か所)取得後、係員に本スタンプ帳提示で、限定スタンプとオリジナルクリアファイルを進呈

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A. 

2024年3月1日(金)~3月31日(日)を予定しております。

Q.キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A. 

すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

アニメ「オチビサン」エキタグスタンプラリーについて

Q. アニメ「オチビサン」エキタグスタンプラリーとは何ですか?

A.

鎌倉のどこかにある小さな町 豆粒町を舞台に描いた漫画原作を、3DCG で アニメ化 した作品『オチビサン』と、

本作の舞台となる鎌倉を走るJR東日本 横須賀線、江ノ島電鉄、湘南モノレールの3社がコラボ した 、 春の鎌倉を巡るスタンプラリーとなります。

キャンペーンの詳細はエキタグHP(https://www.ekitag.jp/cp/assets/pdf/ochibisan_cp.pdf)でご確認いただけます。

Q. アニメ「オチビサン」エキタグスタンプラリーは無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A. 

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※通信費および現地交通費・入場料はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q. 対象駅はどこですか?

A. 

対象駅は以下の全9駅です。

【JR東日本 】横浜駅・戸塚駅・逗子駅

【江ノ島電鉄】鎌倉駅・長谷駅・江ノ島駅

【湘南モノレール】大船駅 ・西鎌倉駅・湘南江の島駅

Q. アニメ「オチビサン」エキタグスタンプラリーの参加特典と達成条件は何ですか?

A. 

参加特典と達成条件は以下です。

○3 鉄賞

シークレットスタンプ ※自動付与

【JR日本】、【江ノ島電鉄】、【湘南モノレール 】の各路線につき1 駅以上のスタンプを取得された方に、

アニメ「オチビサン」のキャラクターがデザインされた“シークレットスタンプ""をプレゼント


○コンプリート賞

①コンプリートスタンプ ※自動付与

スタンプラリー対象の全9 駅すべてのスタンプを取得された方に、

アニメ「オチビサン」のキャラクターがデザイン された“コンプリートスタンプ""を プレゼント


②オリジナルフォトフレーム風クリアカード

コンプリートスタンプ取得後、JR鎌倉駅東口改札にて

アンケートにご回答いただくと、先着1,500 名 さまに

“オリジナルフォトフレーム風クリアカード”をプレゼント

※3鉄道の電車イラストの絵柄と、シークレットの絵柄の2枚で2セット です。

※「オリジナルフォトフレーム風クリアカード」の引換は、1端末1セット となります。


\コンプリート賞のお客さまのなかからさらにダブルチャンス!/

③アニメ「オチビサン」 Blu-ray と鎌倉紅谷「クルミッ子8個入」のセット

アニメ「オチビサン」の Blu-ray 発売 発売日: 2024 年 5 月 29 日(水)を 記念 して、

コンプリート賞のアンケート にご回答いただいたお客さまから抽選で2 名さまに、

アニメ「オチビサン」Blu-ray と鎌倉紅谷の銘菓「クルミッ子 8 個入」

(コラボデザイン差し込み型短冊カード付)のセット商品 をプレゼント

Q. 抽選にはどのように参加できますか?

A. 

コンプリートスタンプ取得後、JR鎌倉駅東口改札にてくじ引きに参加いただく形で抽選参加が可能です。

Q.キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A. 

すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A. 

2024年3月1日(金)~3月31日(日)を予定しております。

ただし、景品引換は3月1日(金)~4月14日(日) 10:00~19:00まで可能です。

リアル宝探し「幸せを運ぶ金の鳥」について

Q. リアル宝探しとは何ですか?

A.

「リアル宝探し」とは、宝の地図を手に実際に街中を散策して隠された宝物を探し出す、体験型のプログラムです。

様々なハードルをクリアしていく中で成長体験が生まれ、新しい自分や喜びに気付くきっかけを創る。

冒険的、挑戦的で大人が夢中になれる新感覚的エンターテインメント!

Q. どこで開催されていますか?

A. りんかい線・ゆりかもめ・東京モノレール沿線を舞台に開催しています。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A. 2024年2月15日(木)から2024年3月31日(日)までです。

Q. 参加するにはどうすれば良いですか。

A. 「幸せを運ぶ金の鳥」の対象駅のデジタル駅スタンプを取得いただくことで参加いただけます。詳しい遊び方や参加方法については、イベント台帳右上に表示されている「遊び方」をタップしてご確認ください。

Q. 謎を解くためのヒントはありますか?

A. ヒントは謎を完成させていただいている場合に確認いただくことが可能です。ヒントを確認したい謎ページ下部に表示されている「ヒント」をタップしてご確認ください。

Q. キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A. すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

ぐんまローカルスタンプラリー」について

Q.「ぐんまローカルスタンプラリー」とは何ですか?

A.

群馬県初上陸となるデジタル駅スタンプアプリ「エキタグ」を活用したデジタル駅スタンプラリーです。スタンプラリーを通じて、GunMaaSにて発売している「ぐんまワンデーローカルパス」で、高崎支社管内のローカル路線の魅力や普段降りない駅にも足を延ばして、鉄道の旅をお客さまにお楽しみいただきたい。あわせて、この機会に大変便利なGunMaaSの会員にもなっていただきたいと考えています。

Q.「ぐんまローカルスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※通信費および現地交通費・入場料はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q.「『ぐんまローカルスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」とは何ですか?

A.

「ぐんまちゃん」×「SL」等がコラボした、オリジナルのデザインです。ぜひ、この機会に取得ください!

Q.「『ぐんまローカルスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」の取得条件は何ですか?

A.

〇3駅達成賞:3駅取得(深谷・高崎・磯部・沼田・中之条・足利・前橋のうちいずれか3駅)

〇3県制覇賞:3駅取得=(①深谷)+(②足利)+(③高崎・磯部・沼田・中之条・前橋から1駅)

〇コンプリート賞:全駅制覇(7駅)

Q.「『ぐんまローカルスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」は、どこに押されますか?

A.

イベント台帳内の「ぐんまローカルスタンプラリー」スタンプ帳に自動付与されます。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024年2月23日(金)~3月31日(日)を予定しております。

「根岸線全線開通50周年ファイナルエキタグスタンプラリー」について

Q.「根岸線全線開通50周年ファイナルエキタグスタンプラリー」とは何ですか?

A.

2023年4月9日、根岸線は全線開通50周年を迎えました。JR横浜支社では根岸線をご利用いただいたお客さまに感謝の気持ちを込めて様々な企画を実施してきましたが、最後の企画として本企画を実施します。

横浜駅から大船駅までの8駅、または12駅のスタンプを取得するとオリジナルヘッドマークデザインのスタンプがもらえます。12駅取得し対象のNewDaysで700円(税込)以上購入したレシートを対象の改札口で提示いただきアンケートに回答いただくとシークレットスタンプがもらえます。さらに12駅取得したお客さまから抽選で10名さまにオリジナルヘッドマークのNFTをプレゼントいたします。

※シークレットスタンプを取得された方は抽選の当選確率が2倍になります。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024年2月22日(木)から2024年3月31日(日)を予定しております。

Q.  抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A. 

自動的にエントリーとなります。

Q.  抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A. 

自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A. 

ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q. 「シークレットスタンプ」はどうすれば取得できますか?

A. 

根岸線沿線11駅のNewDays18店舗※にて1会計700円(税込)以上のお買い物をしていただいたレシートを桜木町駅南口、関内駅北口、根岸駅、磯子駅の改札係員にお見せください。簡単なアンケートにお答えいただくとシークレットスタンプの取得が可能です。

※横浜駅(5店舗)、桜木町駅(2店舗)関内駅、石川町駅、山手駅、根岸駅、磯子駅、新杉田駅、港南台駅、本郷台駅、大船駅(3店舗)

店舗によって営業時間が異なります。

Q.「根岸線全線開通50周年ファイナルエキタグスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

「旅に飛び出せ!エキタグスタンプラリー」について

Q. 「旅に飛び出せ!エキタグスタンプラリー」とは何ですか?

A. 

いずれかのスタート駅とゴール駅のスタンプをひとつ以上集めるとゾーン別の記念スタンプをプレゼント。

3つのゾーン達成でオリジナルスタンプももらえます。

また各ゾーン10名さまに抽選でオリジナルヘッドマークNFTをプレゼント。

さらにゴール駅のすべてのゾーンのスタンプを集めるとコンプリート記念としてもれなく記念スタンプをプレゼント。

抽選で5名さまに185系車両NFTをプレゼントします。

伊豆産直市開催会場のスタンプを集めると当選確率が2倍になります。早春の伊豆・熱海をスタンプを集めながらお楽しみください。

企画・実施は、JR東日本横浜支社、伊豆急行、伊豆箱根鉄道です。

Q. スタート駅とゴール駅はどこですか?

A.

【スタート駅】

(JR東日本)東京駅・品川駅・川崎駅・池袋駅・新宿駅・渋谷駅・武蔵小杉駅・横浜駅・大船駅

【ゴール駅】

(伊東線ゾーン)熱海駅・伊東駅

(伊豆急行ゾーン)伊豆高原駅・伊豆熱川駅・伊豆稲取駅・河津駅・伊豆急下田駅

  (伊豆箱根鉄道ゾーン)三島駅・三島田町駅・大場駅・伊豆長岡駅・大仁駅・修善寺駅

【伊豆産直市】

(JR東日本)上野駅:1月25日(木)~27日(土)

横浜駅:2月8日(木)~10日(土)

武蔵溝ノ口駅:2月21日(水)~23日(金・祝)

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024年1月25日(木)から2024年2月29日(木)を予定しております。

Q.  抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A.

自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A.

ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q. キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A.

すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

Q.「旅に飛び出せ!エキタグスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※通信費および現地交通費・入場料はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

「JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー」について

Q. 「JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー」とは何ですか?

A. 

JR 八王子支社の中央線各駅(29 駅)と富士山麓鉄道(4駅)に新たにエキタグを展開し、東京都から山梨県まで広い範囲でお客さまにデジタルスタンプラリーを楽しんでいただき、冬期の山梨県の風景や観光地を周り、普段降りない駅にも足を延ばして、鉄道の旅をお客さまにお楽しみいただきたいという思いを込めた、デジタル駅スタンプラリーです。

Q. 「JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.

本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※通信費および現地交通費・入場料はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q. 「『JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」の取得条件は何ですか?

A.

〇東京エリア賞 東京エリア3駅取得(東京・新宿・立川・八王子)

〇山梨エリア賞 山梨エリア3駅取得(大月・塩山・山梨市・石和温泉・甲府・竜王・韮崎・小淵沢・都留文科大学前・下吉田・富士山・富士急ハイランド・河口湖)

〇コンプリート賞 全駅制覇(17駅)

Q. 「『JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー』オリジナル限定デジタルスタンプ」は、どこに押されますか?

A.

イベント台帳内の「JR 中央線・富士急行線エキタグスタンプラリー」スタンプ帳に自動付与されます。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024 年 1 月 26 日(金)~ 2024 年 3 月 31 日(日)を予定しております。

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A.

2024 年 1 月 26 日(金)~ 2024 年 3 月 31 日(日)を予定しております。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A.ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

「気動車で巡る奥房総スタンプラリー」について

Q. 「気動車で巡る奥房総スタンプラリー」とは何ですか?

A.  気動車が魅力的なJR久留里線・いすみ鉄道・小湊鐵道を巡るスタンプラリーです。いずれかのスタート駅と路線ごとのゴール駅のスタンプを2つ集めると路線別の達成スタンプがもらえ、達成した路線に応じたオリジナルNFTが抽選でもらえます。路線別の達成スタンプをすべて集めると3つの鉄道会社の車両がひとつになった全路線達成スタンプももらえます。各路線沿線の対象施設に設置されているスタンプを取得すると当該路線のオリジナルNFTの当選確率が2倍になります。企画・実施は、JR東日本千葉支社です。

Q. スタート駅とゴール駅はどこですか?

A.【スタート駅】(JR東日本)東京駅・品川駅・新宿駅・上野駅・新浦安駅・船橋駅・千葉駅

    【ゴール駅】(JR久留里線)木更津駅・久留里駅・上総亀山駅、(いすみ鉄道)大原駅・国吉駅・大多喜駅、(小湊鐵道)五井駅・上総牛久駅・上総舞鶴駅・養老渓谷駅

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A. 2023年12月27日(水)から2024年3月17日(日)を予定しております。

Q.  抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A. 自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A. ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q.  各駅のスタンプは通常のスタンプと同じデザインですか?

A. キャンペーン期間中のみ限定スタンプとなります。取得された限定スタンプは、各路線のスタンプ帳とイベント帳に残ります。今まで取得された駅のスタンプは各路線のスタンプ帳に残りますのでご安心ください。

Q.  抽選でもらえるNFTはどれかひとつですか?

A. 各路線ごとに当選のチャンスがございます。

Q. キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A. すでに対象駅のスタンプを取得済みの場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。期間中JR久留里線・いすみ鉄道・小湊鐵道の各駅では限定スタンプを用意しておりますので是非お楽しみください。

Q. 「気動車で巡る奥房総スタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A. 本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

【内房線・外房線】懐かしのヘッドマークスタンプラリー」について

Q. 「【内房線・外房線】懐かしのヘッドマークスタンプラリー」とは何ですか?

A. 「L特急さざなみ」「ホームタウンわかしお」など今となっては懐かしのヘッドマーク10種類がデジタルスタンプになって復活!いずれかのスタート駅ひとつとゴール路線ごとのスタンプを2つ集めるごとに路線別のヘッドマークがもらえます。10種類全部集めるとコンプリート記念として千葉エリアで活躍した「ニューなのはな」のスタンプがもらえ、さらに抽選でオリジナルNFTをプレゼントします。企画・実施は、JR東日本千葉支社です。

Q. スタート駅とゴール駅はどこですか?

A.【スタート駅】(JR東日本)東京駅・品川駅・新宿駅・上野駅・新浦安駅・船橋駅・千葉駅

 【ゴール駅】(内房線)五井駅・姉ケ崎駅・木更津駅・君津駅・浜金谷駅・保田駅・岩井駅・富浦駅・館山駅・江見駅

       (外房線)蘇我駅・大網駅・茂原駅・上総一ノ宮駅・大原駅・御宿駅・勝浦駅・上総興津駅・安房小湊駅・安房鴨川駅

Q. キャンペーン期間はいつまでですか?

A. 2023年12月27日(水)から2024年3月17日(日)を予定しております。

Q. 抽選には自動的にエントリーされるのですか?

A. 自動的にエントリーとなります。

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A. ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

Q. キャンペーン開始前にすでに対象の駅スタンプを取得しているのですが、再度取得する必要はありますか?

A. すでに対象駅のスタンプを取得済の場合でも、キャンペーン期間中に再度取得いただく必要がございます。

Q.「【内房線・外房線】懐かしのヘッドマークスタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか?

A.本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

全国登山鉄道‰(パーミル)会デジタル駅スタンプラリー  について

Q.「全国登山鉄道‰(パーミル)会デジタル駅スタンプラリー 」とは何ですか?

A. 対象駅(7駅)のスタンプを集めて、特典をゲットしようという企画です。

 対象は次の7駅です。南海電気鉄道 極楽橋駅、神戸電鉄 有馬温泉駅、富士山麓電気鉄道 富士山駅、大井川鐵道 千頭駅、叡山電鉄 鞍馬駅、箱根登山鉄道 強羅駅、アルピコ交通 新島々駅 

Q.全国登山鉄道‰(パーミル)会デジタル駅スタンプラリー  」は無料で参加できますか?課金要素はありますか? 

A.本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

Q.キャンペーン期間はいつまでですか? 

A.2023年12月16日(土)から2024年3月31日(日)を予定しております。 

Q.スタンプをあつめることで、プレゼント抽選に自動的にエントリーされるのですか? 

A.スタンプを集めて条件を達成すると、自動的にエントリーされます。

 特典1 2駅のデジタルスタンプを獲得されたお客さまにもれなく「記念スタンプ」をプレゼントします。「記念スタンプ」は、「全国登山鉄道‰(パーミル)会」のスタンプ帳に自動的に押印されます。

 特典2 3駅のデジタルスタンプを獲得されたお客さまに抽選で30名様に「勾配標NFT」を抽選でプレゼントします。

 特典3 全駅のデジタルスタンプを獲得されたお客さまに抽選で15名様に「鉄道グッズつめあわせ」を抽選でプレゼントします。 

Q.  当選者への連絡はどのように行われますか?

A.  ご当選された方には、アプリ内通知機能(TOP画面左上のベルのマーク)でご連絡いたします。

「京阪電車×響け!ユーフォニアム3」デジタル駅スタンプラリーについて

Q.「京阪電車×響け!ユーフォニアム3デジタル駅スタンプラリー」とは何ですか?

A. 対象駅(5駅+1施設)のスタンプを集めて、特典をゲットしようという企画です。

Q.「京阪電車×響け!ユーフォニアム3デジタル駅スタンプラリー」は無料で参加できますか?課金要素はありますか? 

A.本キャンペーンは無料でご参加いただけます。アプリ内課金要素はございません。

※現地交通費はお客様負担となります。各公共交通機関をご利用ください。

※キャンペーンに関する注意事項はこちらでご確認いただけます。

Q.キャンペーン期間はいつまでですか? 

A.2024年3月18日(月)から2024年7月31日(水)を予定しております。

Q.スタンプをあつめることで、プレゼント抽選に自動的にエントリーされるのですか? 

A.集めたデジタルスタンプの数に応じて、キャンペーンオリジナルデザインスタンプをプレゼントします。さらに、ラリー達成者の中から抽選でキャンペーンオリジナルNFTコンテンツ等があたる抽選に自動的にエントリーされます。

Roomsについて

Q. Roomsとは何ですか?

A.

キャンペーンやイベントなど、特定の条件を達成すると獲得できるEKITAG Collectionを鑑賞いただける仮想ギャラリーです。

※現時点ではSNFTにて購入いただいたNFTを表示することはできません。

Q. Roomsへはどこから行けますか?

A.

エキタグアプリのマイページ内、EKITAG Collection下部に表示されているRoomsのボタンをタップすることでRoomsに移動することが可能です。

Q. Roomsに設置できるEKITAG Collectionのデジタルフィギュアはどこで入手できますか?

A.

EKITAG Collectionはエキタグで展開されるキャンペーンやイベントなどで特定の条件を達成することで入手いただけるデジタルフィギュアです。最新のキャンペーン・イベント情報についてはエキタグ公式HP(https://www.ekitag.jp/#cp)にてご確認いただけます。

Q. Roomsボタンをタップしても、Roomsが開かないのですが

A.

Roomsへの移動には少々時間がかかる場合がございます。状況が改善しない場合は通信環境の良いところでアプリを再起動いただいた上再度お試しください。

Q. Roomsの操作方法がわかりません。

A.

【「Rooms」を編集する場合】

 Roomsを開いた画面の下部に「ROOMSを編集する」というタブをタップすると

デジタルフィギュアの設置や撤去、壁紙・床材・棚を編集いただけるパレットが展開され編集モードになります。各操作はすべてタップで操作いただけます。


【「Rooms」に設置したEKITAG Collectionを鑑賞する場合】

Roomsの編集時に展開したパレットは上部にある「∨」をタップすることで

鑑賞モードへ切り替えることが可能です。鑑賞モードではRooms内をズームして、編集モードよりもより自由な視点でEKITAG Collectionを鑑賞いただけます。

Q. 保有しているのに設置ができない(グレーアウトされている)デジタルフィギュアがあるのですが

A.

現時点では、デジタルフィギュアのデータサイズにより、一部設置いただけないデジタルフィギュアがございます。

NFTコレクションについて

Q.NFTとは何ですか?

A.NFT(Non-Fungible Token、非代替性トークン)とは、ブロックチェーンを基盤にして作成された代替不可能なデジタルデータのことです。本キャンペーンでは特別に作成した3DデータをNFT化いたしました。

QNFTコンテンツの詳細はどこから確認できますか?

A.NFTコンテンツの詳細はソニーグループが運営するNFTマーケット(https://snft.jp/、「SNFT」)上でご確認いただけます。

Q. NFTコンテンツはどのように受け取るのですか?

A. NFTコンテンツが当選された方へ当選メールまたはアプリ内でお知らせいたします。このメールまたはアプリ内のお知らせに記載されているシリアルコードを「SNFT(https://snft.jp/)」マイページ内で入力いただくことでNFTコンテンツを受け取ることができます。

Q. 景品として受け取ったNFTコンテンツは購入または売却することができますか?

A. 購入または売却することができません。

Q. SNFTでエキタグのNFTを購入しましたが、アプリ内マイページのEKITAG Collectionに表示されないのはどうしてですか?

A. SNFTでご購入いただいたNFTはエキタグアプリ内マイページのEKITAG Collectionに反映されません。2023年8月時点

事業者様向け

Q 【事業者様向け】自社でもデジタルスタンプの施策を行いたいのですが?

A. お問い合わせは以下メールアドレスからお願いいたします。担当より折り返しご連絡いたします。

support@ekitag.jp

その他

Q お問い合わせ先を教えてください 

A. お問い合わせは以下メールアドレスからお願いいたします。

support@ekitag.jp